هدف از این پایان نامه بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد می باشد
دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی
بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد
*آپدیتهای جدید:
سنجه های CSF
پروپوزال پایان نامه
تمام پیوستهای آماری
پاورپوینت و ارائه کامل پایان نامه
تجزیه و تحلیل آماری در نرم افزار spss
پرسشنامه طراحی توسط گروه برای پایان نامه
چکیده
مدیران‌ارشد سازمان‌ها، به عنوان پیشگامان حرکت به سوی کامیابی، با تصمیمات خود نقش بسزایی در عملکرد سازمان ایفا می‌کنند. این پژوهش با مد نظر قرار دادن نقش مدیران‌ارشد در پیشبرد اهداف سازمان به دنبال شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی و شناسایی تنگناهای آن میباشد. عوامل کلیدی موفقیت عوامل تعیین‌کننده و مهمی هستند که پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی در گرو آنهاست. هدف از این پژوهش شناسایی عوامل کلیدی موفقیت سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی در شرکت صنایع تجهیزاتی نفت و شرکت‌های وابسته و ارایه پیشنهادهای کاربردی برای پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز آن است.
سوال اساسی این تحقیق به این صورت است که عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی کدامند؟ و سوال دیگر اینکه اهمیت رتبه‌ای هر یک از عوامل کلیدی موفقیت چگونه است؟ با استفاده از ادبیات موجود درباره سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی عوامل موجود در پیاده سازی موفقیت آمیز آن در کشورهای مختلف بررسی و 4 عامل به عنوان عوامل مورد قبول و به عنوان مدل تحقیق انتخاب و در قالب پرسشنامه 31 سوال طراحی و توزیع گردید جامعه آماری این پژوهش مجموعه 340 نفر از مدیران و کارشناسان فناوری اطلاعات شرکت صنایع تجهیزاتی نفت و شرکت‌های وابسته می‌باشند و از نوع نمونه‌گیری تصادفی ساده میباشد .
برای تست پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن بیش از 86/0 شد. از نظر هدف، تحقیق کاربردی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل اطلاعات توصیفی اکتشافی و از نوع پیمایشی است. برای شناسایی عوامل از تحلیل عاملی اکتشافی و برای رتبه‌بندی از تحلیل فریدمن استفاده گردید. نتایج حاکی از آن است عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی شرکت صنایع تجهیزاتی نفت عبارتند از: طراحی مدل مفهومی سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی، تیم راهبری مشارکت‌جویانه، وجود فناوری مرتبط، همکاری واحد فناوری اطلاعات، مدیریت اثر بخش سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی، حمایت مدیریت ارشد، پیش بینی قابلیت‌های مورد نیاز کاربران.
کلمات کلیدی:
پیاده سازی EIS
عوامل کلیدی موفقیت
شركت صنایع تجهیزاتی نفت
سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد
مقدمه پژوهش
با ورود به هزاره سوم شاهد تغییرات سریع فناوری‌ها و شدت پیچیدگی محیطی هستیم. در چنین شرایطی مدیران ارشد سازمان‌ها، به عنوان پیشگامان حرکت به سوی کامیابی، با تصمیمات خود نقش بسزایی در عملکرد سازمان ایفا می کنند. بدون شک مدیران‌ارشد برای تصمیم‌گیری موثر و کارآمد، به اطلاعات نیاز دارند. در اینجا این سوال قابل طرح است که سطح و نوع نیازهای اطلاعاتی مدیران ارشد کدامند؟ پاسخ به این سوال از آنجا اهمیت دارد که بدون چنین شناختی، طراحی مفهوم سیستم اطلاعاتی مدیران ارشد امکان‌پذیر نخواهد بود.
نتایج بررسی‌ها نشان می‌دهد که چهارگروه از نیازهای اطلاعاتی مدیران که شامل (عوامل کلیدی موفقیت، مدیریت بر مبنای استثناء، مدل‌های ذهنی و روند تغییرات محیطی) می‌باشند در طراحی سیستم‌های اطلاعاتی مدیران ارشد باید مد نظر قرارگیرد که با مد نظر قراردادن نقش مدیران ارشد در پیشبرد اهداف سازمان به دنبال شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی و شناسایی تنگناهای آن می‌باشیم.
توان بالای سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی ، با عدم اطمینان بالایی که ممکن است منجر به شکست شود توام است.که این امر تعیین عوامل موثر بر تصمیم‌گیری یک سازمان در به کارگیری سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی را مطرح نموده‌است. به عبارتی اهمیت انجام تحلیلی عمیق از آمادگی سازمان برای بکارگیری و بهبود سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی ضروری به نظر می‌رسد. این ارزیابی به منظور پاسخ‌های مفصل به این سوال اساسی است: کدام عوامل کلیدی باعث می‌شود که سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی به درستی طراحی و در سازمان استقرار پیدا کنند و اولویت‌بندی این عوامل کلیدی چگونه است؟
به نظر می‌رسد یک سری از شرایط، موقعیت‌ها و چالش‌ها منجر به موفقیت یا شکست نهایی یک فعالیت درسیستم‌های اطلاعاتی اجرایی می‌شود. بنابراین قبل از اینکه منابع کمیاب سازمان در چنین فناوری سرمایه‌گذاری شود مدیریت باید به دنبال ابزاری باشد تا عدم اطمینان را کاهش دهد. اگر چه تحقیقات گسترده در زمینه عوامل كلیدی موفقیت در مورد بکارگیری فناوری اطلاعات، توسعه، پیاده‌سازی سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت فناوری اطلاعات انجام شده‌است، ولی با توجه به نبود تحقیقاتی بدین گستردگی در حوزه سیستم‌های اطلاعاتی اجرایی مورد نیاز است که مسیر پیشرفت و بهبود آن ارائه گردد و بدین ترتیب با شناخت بیشتر، هزینه و ریسک کمتری برای رسیدن به سطوح بالاتر صرف گردد.
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه2
بیان مسئله3
اهمیت و ضرورت پژوهش5
اهداف تحقیق6
سوالات پژوهش6
قلمرو تحقیق6
تعریف مفاهیم و واژگان7
متغیرهای پژوهش8
فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
بخش اول : سیستم های اطلاعاتی11
انواع سیستم های اطلاعاتی12
دوره های سه گانه تحول سیستم های اطلاعاتی12
سیستم پردازش اطلاعات14
سیستم اطلاعات مدیریت15
سیستم پشتیبانی تصمیم17
سیستم اطلاعاتی مدیران اجرایی17
سیستم خبره18
سیستم پشتیبانی تصمیم گروهی20
سیستم اطلاعات جغرافیایی21
شبکه عصبی مصنوعی22
بخش دوم:سیستم اطلاعاتی اجرایی23
Executives چه کسانی هستند.23
خصوصیات مدیران ارشد24
طبقه بندی نیازهای اطلاعاتی مدیران ارشد26
تعریف EIS30
ویژگی های EIS31
قابلیت های EIS33
منافع EIS34
ضرورتEIS35
اجزاء EIS36
EISچیست38
EISاز دیدگاه های مختلف43
علل موفقیت EIS46
مدل مفهومی EIS54
موارد کاربردیEIS55
بخش سوم : عوامل کلیدی موفقیت58
تکامل تحقیقات در حوزه عوامل کلیدی موفقیت60
ابعاد عوامل کلیدی موفقیت60
روش های تحقیق در حوزه عوامل کلیدی موفقیت62
مروری بر تحقیقات قبلی پژوهش65
فصل سوم:روش تحقیق
مقدمه76
روش تحقیق77
روش گردآوری داده ها78
روایی و پایایی پرسش نامه77
جامعه و نمونه آماری وروش نمونه گیری79
معرفی شرکت صنایع تجهیزاتی نفت81
روش تجزیه و تحلیل داده ها86
آمار توصیفی86
آمار استنباطی86
تحلیل عاملی86
آزمون فریدمن89
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته ها
مقدمه91
اطلاعات جمعیت شناختی92
جنسیت92
سابقه کار93
تحصیلات94
تحلیل داده ها95
استخراج عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی EIS95
استخراج مجموعه عوامل نهایی از طریق دوران96
آزمون فریدمن103
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
مقدمه107
نتایج توصیف داده ها107
تحلیل فریدمن109
سازگاری یافته ها با تحقیقات پیشین109
محدودیت پژوهش110
محدودیت پژوهشگر110
پیشنهاد هایی مبتنی بر یافته های پژوهش111
توصیه برای سایر پژوهشگران113
منابع115
پیوست‌ها120
فهرست جداول
جدول 2-1- دوره های سه گانه تحولات سیستم های اطلاعاتی
جدول 2-2- عوامل شکست EIS49
جدول2-3- روش‌های تحقیق در حوزه عوامل کلیدی موفقیت63
جدول 4-1 توزیع فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان92
جدول 4-2 توزیع فراوانی مربوط به سابقه پاسخ دهندگان93
جدول 4-3- توزیع فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان94
جدول 4-4- نتایج آزمون کرویت بارتلت و KMO95
جدول 4-5- ماتریس عوامل بعد از چرخش96
جدول 4-6-آمار توصیفی عامل اول98
جدول 4- 7- آمار توصیفی عامل دوم99
جدول 4-8- آمار توصیفی عامل سوم99
جدول 4-9- آمار توصیفی عامل چهارم100
جدول 4-10- آمار توصیفی عامل پنجم101
جدول 4-11- آمار توصیفی عامل ششم101
جدول 4-12- آمار توصیفی عامل هفتم102
جدول 4-13- رتبه بندی حاصل از فریدمن104
فهرست نمودارها
نمودار2-1- اجزاء یک سیستم خبره20
نمودار2-1- نیازهای اطلاعاتی مدیران ارشد28
نمودار2-3- مدل مفهومی یک سیستم اطلاعاتی مدیران ارشد55
نمودار 2-4- مدل تلفیقی ادبیات پژوهش74
نمودار 4-1 نمودار فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان92
نمودار 4-2- نمودار فراوانی مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان93
نمودار 4-3- نمودار فراوانی مربوط به تحصیلات پاسخ دهندگان94
نمودار 4-4- رتبه های حاصل از فریدمن105
نمودار4-5- مدل استخوان ماهی عوامل کلیدی موفقیت EIS105
